Politica di Spedizione e Resi
Data di entrata in vigore: 2 maggio 2022
Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2025
Politica di Spedizione
- Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–7 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
- Tempi di consegna: I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e al metodo di spedizione selezionato durante il checkout.
- Costi di spedizione: Calcolati al momento del checkout in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto.
- Informazioni di tracciamento: Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento via email.
- Dazi e tasse doganali: Gli ordini internazionali possono essere soggetti a tasse doganali, dazi di importazione e imposte, che sono a carico del cliente.
Politica di Annullamento Ordine
Gli ordini possono essere annullati in qualsiasi momento prima che il pacco venga spedito.
Si applica una commissione di annullamento del 25% (calcolata sull’importo totale dell’ordine). Una volta che l’ordine è stato spedito, l’annullamento non è più possibile.
Politica di Reso e Sostituzione
Devi contattarci entro 3 giorni dalla ricezione del pacco per richiedere un reso o una sostituzione. Accettiamo resi o sostituzioni nelle seguenti circostanze:
- Errore nostro o problema di qualità: Taglia, colore o modello errati, oppure difetto di fabbricazione (non causato da uso improprio o cattiva gestione). La spedizione di reso è gratuita. Dopo l’ispezione del nostro team di Controllo Qualità, invieremo un prodotto sostitutivo o emetteremo un rimborso.
- Preferenza del cliente: Se non sei soddisfatto del prodotto (l’articolo deve essere nuovo, non utilizzato e nella confezione originale). In questo caso, tutte le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
- Errore di ordine del cliente: Se hai ordinato la taglia, il colore o il modello sbagliato, puoi richiedere una sostituzione, ma tutte le spese di spedizione per il cambio sono a tuo carico.
Nota: Tutti i resi devono includere un numero di tracciamento valido.
Politica di Rimborso
Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 3 giorni dalla ricezione del pacco.
- Errore nostro o problema di qualità: Se scegli di non ricevere un prodotto sostitutivo, puoi restituire l’articolo per ottenere un rimborso. Il rimborso verrà emesso dopo che l’ispezione avrà confermato il problema.
- Prodotto esaurito o ordine non evaso: Se non possiamo evadere il tuo ordine o l’articolo non è disponibile, ti informeremo entro 24 ore per permetterti di scegliere un prodotto sostitutivo o ricevere un rimborso completo.
Ci impegniamo a fornire un eccellente servizio clienti e prodotti di alta qualità. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di assistenza:
Email: [email protected]